1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées par les termes "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Thebohosociety.com ci-après désigné par le terme "Utilisateur" ou "Vous" et l'enseigne commerciale Thebohosociety.com édité par la SARL LA CREA au capital de 8000,00 € - RCS Toulouse 494605140 , dont le showroom est situé au 6, rue Riquet 31000 Toulouse, avec numéro de TVA FR30494605140 .

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Thebohosociety.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande sur le site Thebohosociety.com (ci-après désigné le " Site ").

Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande.

Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

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2. Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition notre site Internet : Thebohosociety.com 24h/24 et 7j/7.

3. Informations produits

The boho society apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles de ses produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

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5. Validation - Confirmation de la commande

• Validation définitive de la commande

Après avoir pris connaissance de l'état de sa commande, accepté en cliquant à l’endroit indiqué les CGV, et une fois que l'ensemble des informations demandées aura été complété, l’Acheteur cliquera sur le mode de paiement choisi pour confirmer définitivement sa commande.

Dès qu'il valide son paiement, la commande est enregistrée et devient irrévocable.

Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques du site du Vendeur, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable, et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties.

 

• Confirmation de la commande

Lorsqu'il aura validé son mode de paiement (le cas échéant avec la fourniture de son numéro de carte et la date d'expiration), un récapitulatif de la commande de l'Acheteur s'affichera et mentionnera notamment le numéro de la transaction

Ce récapitulatif lui sera également envoyé par voie d'e-mail, au plus tard à la livraison des Produits, à l'adresse e-mail indiquée par lui au moment de la commande, ou, à défaut, à l’adresse indiquée par l’acheteur au sein du bon de commande.

Cette confirmation reprendra l'ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les arties.

 

6 . Livraison

​La livraison standard via Mondial Relay est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 70 €.

Nous livrons quasiment dans le monde entier. Pour toute demande spécifique ou pour connaître les délais et frais de livraison vers une destination particulière, n’hésitez pas à nous contacter via la rubrique “Contact” de notre site.

 

La livraison des produits commandés est effectuée après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du vendeur.

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• Délais d’expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 heures à 15 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits. Ce délai peut être allongé pour les articles personnalisables. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ils restent indicatifs et ne peuvent donner lieu à une indemnisation en cas de retard.

Si un produit n’est pas livré 15 jours après la date indicative, l’acheteur ou le vendeur peut annuler la commande par écrit. Dans ce cas, les sommes versées seront remboursées sous 30 jours, à l’exclusion de toute autre compensation.

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• Modes de livraison et délais indicatifs pour la France métropolitaine

Nous proposons plusieurs solutions de livraison adaptées à votre région ou pays de résidence.

Colissimo Domicile : 48h jours ouvrés

Mondial Relay (Point Relais) : 5 à 7 jours ouvrés

Chrono Relay (Point Relais) : 24h jours ouvrés 

UPS express relais : 24h jours ouvrés 

Chronopost Domicile : 24h jours ouvrés 

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Pour la livraison en point relais, l’acheteur peut indiquer son point relais préféré dans le champ message lors de la commande. À défaut, un point relais sera sélectionné automatiquement en fonction de l’adresse de livraison. Une fois le colis expédié, les informations de suivi sont envoyées par e-mail.

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• Responsabilités et recommandations

Le transfert des risques intervient à la réception du colis par l’acheteur. Nous vous recommandons de vérifier immédiatement l’état du produit.

En cas de dommages dus au transport, merci de nous contacter rapidement avec photos à l’appui.

Si vous choisissez la livraison en point relais, il est de votre responsabilité de récupérer votre commande. Les colis non récupérés ne seront ni pris en charge ni remboursés.

En cas de retard de livraison, une enquête sera ouverte auprès du transporteur (jusqu'à 21 jours pour La Poste). Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la clôture de l’enquête.

Pour éviter tout retard, merci de renseigner lors de la commande :
✔ Une adresse e-mail valide
✔ Un numéro de téléphone où vous joindre

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7. Transfert de propriété – Transfert des risques

​L’acheteur est tenu de vérifier l’état des produits lors de la livraison.

A défaut de réserves ou de réclamations concernant les vices apparents ou la non-conformité des produits livrées à la commande, expressément émises et formulées par l’Acheteur, par écrit et dans un délai de soixante douze (72) heures à compter de la livraison, les produits délivrés par le Vendeur seront réputés conformes en quantité et en qualité à la commande (sans vice apparents).

L’Acheteur joindra à ses réserves ou réclamations tous les justificatifs y afférents.

Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non respect de ces formalités et délais par l’Acheteur.

Le vendeur remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents et/ou le défaut de conformité auront été dûment prouvé par l’Acheteur.

 

8. Droit de rétractation & modalités de retour

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L’acheteur, lorsqu’il est consommateur ou non professionnel, dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités (à l’exception des articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, ou mis à la taille, qui ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation). Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande par l’acheteur.

 

Procédure de retour 

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Notification préalable :

Avant tout retour, l’acheteur est invité à nous contacter via la rubrique “Contact” du site pour signaler son intention de retourner un produit.

Expédition : Le retour doit être effectué à l’adresse suivante, avec un mode d'expédition comportant un numéro de suivi :

 

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THE BOHO SOCIETY – 6, rue Riquet 31000 Toulouse – FRANCE

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Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Les retours effectués via Mondial Relay ne sont pas acceptés. Seuls les envois par La Poste ou un transporteur équivalent avec suivi seront pris en compte.

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Conditions du retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans avoir été porté ni endommagé.

• Il doit être accompagné de son emballage d’origine et de tous ses accessoires éventuels.

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Remboursement :

Lorsque toutes les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement du produit (hors frais de retour) dans un délai maximum de 30 jours après réception et vérification du colis retourné.

 

9. Garantie

​Nos bijoux bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication. Conformément à la loi, cette garantie ne couvre ni les dommages résultant d’un accident, d’une usure normale, ni ceux causés par une utilisation inappropriée. Pour ce type de dommages, une expertise pourra être faite sur demande et donnera lieu à un devis à régler par le client, si la réparation est possible. En cas de problème, n’hésitez pas à nous écrire : nous nous efforcerons de trouver avec vous une solution.

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Nous rappelons que les bijoux en plaqué or nécessitent un soin particulier afin de préserver leur éclat. Certains facteurs externes, comme l’acidité naturelle de la peau (pH), peuvent accélérer l’usure du plaquage. Cette altération, propre à chaque personne, ne relève pas d’un défaut du bijou et ne saurait engager la responsabilité du vendeur. Pour prolonger la tenue dans le temps des bijoux plaqué or, il est recommandé d’éviter le contact avec l’eau, les parfums, les produits chimiques et les frottements excessifs.

 

Nos créations de joaillerie bénéficient d’une garantie d’un an à compter de la date d’achat. En cas de problème constaté dans ce délai, notre service client est à votre disposition pour répondre à vos demandes et proposer la solution la plus adaptée (et le cas échéant, vous proposer un devis de réparation). Nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi rigoureux et un service de qualité.

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Le délai de prise en charge des bijoux sous garantie peut aller jusqu'à 10 semaines, en fonction de la complexité de l’intervention et des traitements nécessaires. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi attentif et garantir le meilleur service possible dans les meilleurs délais.

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Les frais d’expédition liés à la prise en charge et au retour des articles pour expertise ou réparation restent à la charge de l’acheteur. 

Nous vous conseillons de faire un suivi de votre colis. The boho society décline toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de vol durant le transport.

En cas de refus du devis par le client, le bijou sera renvoyé à l'adresse de son choix et les frais de retour seront  à sa charge 

 

10. Dorure

Nous pouvons proposer un service de dorure exclusivement réservé aux bijoux de notre boutique. Avant toute intervention, une expertise est réalisée afin de vérifier si la dorure est possible. Un devis préalable est établi, et la prestation ne sera effectuée qu’après validation et paiement complet par l’acheteur. Le processus complet peut prendre jusqu’à 10 semaines, durant lesquelles nous assurons un suivi. Toutefois, la dorure peut être impossible dans certains cas, notamment si le bijou contient des résidus de vernis. Ce problème n’est détectable qu’au moment de la galvanisation et peut empêcher le dépôt du plaquage. Si la dorure s’avère impossible, le client sera averti et remboursé du montant de la prestation.

Les frais d’expédition liés au retour des articles pour expertise ou réparation restent à la charge de l’acheteur.

Pour toute demande, veuillez contacter notre service client via la rubrique Contact sur notre site.

11. Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Nous procéderons au remboursement dudit produit.

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12. Paiement sécurisé

- Paiement sécurisé via PayPal autorisé.

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- Cartes de Crédits acceptées :

• VISA, Master Card, American Express, Discover, JCB, Diners et UnionPay (UnionPay n'est pas encore disponible à tous les utilisateurs)

• Cartes de Débits acceptées :

• VISA & Master Card.

The Boho society est conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry), et est accrédité au niveau 1 en service marchand et fournisseur. 

Le PCI DSS est un standard de sécurité des informations pour les organisation ou les entreprises acceptant les paiements par carte de crédit. Ces standards aident à créer un environnement sécurisé en accroissant les données des détenteurs de carte. Ce qui réduit les fraudes sur les cartes de crédit. Pour plus d'informations au sujet de la réglementation PCI, cliquez ici. 

The Boho society utilise le cryptage TLS (Transport Layer Security) pour aider à protéger vos transactions financières en ligne. 

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12. Commentaire, critique, communication

Tous les avis déposés par les Utilisateurs de The boho society sont surveillés et modérés par l'équipe marketing. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) The boho society se réserve le droit de refuser ou de modifier l'avis concerné.

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13. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.

The boho society est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique. 

Ces informations sont strictement confidentielles.

Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de The boho society afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données.

Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des offres de déstockage, des exclusivités, des bonnes affaires... vous seront envoyés.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l'un de nos partenaires vous adresseront.

The boho society est le seul détenteur des informations vous concernant. Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le site, The boho society et ses partenaires contractuels peuvent vous envoyer des informations dans le cadre d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires sont spécialement choisis par The boho society et sont reconnus pour la qualité de leurs produits et services.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site du Vendeur a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur devra se connecter au site du Vendeur ou adresser un courrier postal au service clients de The boho society.

En tout état de cause, l'acheteur veillera à rappeler sa dénomination et/ou son siège social et, le cas échéant, son numéro d'acheteur.

 

13.  Cookies

Le Site recourt à l'usage de cookies.

Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur de l'Utilisateur et a pour but de signaler une précédente visite de l'Utilisateur sur le Site.

Les cookies ne sont utilisés par The boho society que dans le but de personnaliser le service proposé à l'Utilisateur.

L'Utilisateur conserve la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet.

Il perd alors la possibilité de personnaliser le service qui lui est délivré The boho society via le Site.

 

14. Balises

 

Certaines pages web du Site peuvent parfois contenir des images électroniques ou " balises web ", qui permettent de compter le nombre de visiteurs de la page.

Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l'efficacité de certaines publicités.

 

15. Propriété Intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site The boho society (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de The boho society, de ses co-contractants ou partenaires. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé que ce soit et sur n’importe quel support est sujette à une autorisation préalable et expresse de The boho society.

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